Privacy policy

Privacy- en cookiebeleid van Little Winery

Dit is het privacy- en cookiebeleid van Little Winery. Dit privacy- en cookiebeleid verschaft informatie over de gegevens die wij verwerken van de gebruikers en klanten van onze Little Winery website en webshop en hoe wij gebruik maken van cookies. Wij vinden het belangrijk ervoor te zorgen dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening waar nodig te verbeteren en deze zoveel mogelijk af te stemmen op uw persoonlijke wensen en behoeften. Little Winery gaat daarbij zorgvuldig om met uw gegevens en zorgt ervoor dat elke verwerking van uw gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Dit privacy- en cookiebeleid kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacy- en cookiebeleid vindt u altijd op www.littlewinery.nl. Little Winery raadt u aan dit privacy- en cookiebeleid geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. In het privacy- en cookiebeleid wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 27 augustus 2021.

Wanneer is dit privacy beleid van toepassing

Dit privacy beleid is van toepassing op alle gegevens die Little Winery verzamelt en verwerkt van gebruikers en klanten van de website en webshop.

Op de website treft u een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verwerking van uw persoonsgegevens via deze websites. Dit privacy beleid is niet van toepassing op het gebruik van dergelijke websites.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Little Winery, gevestigd aan de Vijfmeiweg 2, 2171 VL te Sassenheim, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy beleid.

Inhoudsopgave privacy- en cookiebeleid

1. Uitleg opbouw van dit privacy- en cookiebeleid 

2. Welke gegevens verwerken wij en hoe komen we eraan

3. Een vraag stellen of een klacht indienen

4. Product recall

5. Onlinediensten

6. Communiceren via social media 

1. Derden toegang tot uw gegevens

2. Bescherming van uw gegevens 

3. Vragen en verzoeken om inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens 

4. Cookies 

5. Welke cookies gebruiken wij: functionele cookies 

6. Social media en cookies van derden 

7. Slotopmerking en vragen 

1. Uitleg opbouw van dit privacy- en cookiebeleid

In dit privacy- en cookiebeleid beschrijven wij per dienst welke persoonlijke gegevens Little Winery van u verwerkt om u deze specifieke dienst te leveren en wat dat precies betekent.

2. Welke gegevens verwerken wij en hoe komen we eraan

Onze diensten zijn niet toegankelijk voor jongeren die jonger zijn dan 18 jaar. Wij verzoeken u dan ook geen gegevens te verstrekken indien u jonger bent dan 18 jaar.

3. Een vraag stellen of een klacht indienen

Wanneer u telefonisch, per email, via social media of per post contact opneemt met ons, kunnen wij uw contactgegevens vragen voor het afhandelen van uw vraag of klacht. Wij gebruiken deze persoonsgegevens alleen voor dit doel en uw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor degenen binnen Little Winery die zich bezighouden met de afhandeling van uw vraag of klacht. Om uw vraag of klacht te kunnen registreren, noteren wij deze in onze databank. Wij bewaren vragen, klachten en uw contactgegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren. De inhoud van het gesprek – en eventuele persoonsgegevens die tijdens het gesprek worden verstrekt, bewaren wij na afloop van het gesprek niet langer dan 2 weken, tenzij de aard van de vraag en/of klacht ons noodzaakt om het gesprek langer te bewaren.

4. Product recall

Wanneer er onverhoopt iets mis is met een product dat wij hebben verkocht en wij dit product willen terugroepen (product recall), dan kunnen wij naast het plaatsen van persberichten op onze website en in de landelijke dagbladen, in het belang van uw welzijn ook rechtstreeks contact met u opnemen, uiteraard indien wij over uw contactgegevens uit anderen hoofde beschikken. Het gebruik van persoonsgegevens zien we als onderdeel van onze plicht als webshop waar u een product hebt gekocht.

5. Onlinediensten

Little Winery biedt uitsluitend online diensten aan: de website van Little Winery op www.littlewinery.nl (‘website’) en de webshop die bereikbaar is via de website. Ook kunt u zich online inschrijven voor de nieuwsbrief van Little Winery. U hebt altijd zelf de keuze van welke online diensten u gebruik wenst te maken, en u kunt ook altijd uw toestemming voor gebruik van uw gegevens weer intrekken door de diensten op te zeggen of contact op te nemen met ons via het contactformulier op de website.

5.1. Little Winery website

Wanneer u de website bezoekt, verwerken wij een aantal gegevens van u (zoals uw IP-adres en uw gebruik van de online diensten) om de functionaliteiten van deze online diensten te beiden en deze technisch te beheren. Daarnaast wordt een deel van deze gegevens geanalyseerd en gesegmenteerd ten behoeve van het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties van of door Little Winery.

Deze gegevens hebben wij nodig om de functionaliteit van de website te bieden. Met deze gegevens zijn onze websitebeheerders in staat de Little Winery website te beheren, bijvoorbeeld voor het oplossen van technische storingen of het verbeteren van de beschikbaarheid. Om te zorgen dat u informatie op onze website snel eneenvoudig kunt vinden, worden functionele cookies gebruikt. Lees meer over het gebruik van cookies in het cookiebeleid later toegelicht.

Wij verwerken hiervoor gegevens zoals het IP-adres van uw computer, smartphone, smartwatch of tablet, de unieke identifiers van op deze devices geplaatste cookies, de bezochte web pagina’s, de internetbrowser waarmee u surft, de duur van een bezoek/sessie, vorige/volgende bezochte sites, uw gebruik van de webpagina’s zoals product interacties, zoekopdrachten, promotie interacties en stappen in de bestel(flow), en transactie data.

5.2. Online bestellen via de webshop

Online bestellen in de webshop van Little Winery is mogelijk via de Little Winery website. Wanneer u de Little Winery website bezoekt, verwerken wij bepaalde technische gegevens van u. Refereer hiervoor naar paragraaf 5. Onlinediensten.

5.2.1. Online bestellen zonder account

Als u online een bestelling wilt plaatsen, kunt u dat doen zonder een account aan te maken. Via de webshop van Little Winery kunt u snel en eenvoudig bestellingen plaatsen en laten thuisbezorgen of ophalen bij een PostNL afhaalpunt.

Voor online bestellen zonder account verwerken wij uw emailadres en telefoonnummer (om uw bestelling te bevestigen en om met u te kunnen communiceren over uw bestelling – zoals het tijdstip van aflevering, de inhoud van uw bestelling of de bereikbaarheid en beschikbaarheid van een pick-up point) en vragen wij u uw leeftijd van 18 jaar of ouder te bevestigen (om te kunnen controleren of u oud genoeg bent om alcohol te bestellen).

Om uw bestelling te kunnen afleveren verwerken wij de volgende gegevens: de geplaatste bestelling en de instructies die u aan ons geeft voor de aflevering, de betaling en de bezorg gegevens zoals u voornaam, achternaam, straat en huisnummer, appartement nummer indien van toepassing, postcode, plaats of stad en land.

Wij bewaren uw online aankoop gegevens niet langer dan 27 maanden, waarna deze onomkeerbaar worden versleuteld of verwijderd.

5.3. Elektronische nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen

Op diverse plaatsen op de website en de webshop kunt u zich aanmelden voor het ontvangen van de elektronische nieuwsbrief met onze aanbiedingen, de nieuwste updates en algemene informatie. Voor de verwerking van uw gegevens via onze website of webshop, refereren wij graag naar paragraaf 5. Onlinediensten.

Wij verwerken uw gegevens om u onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen toe te sturen. Indien u deze nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen niet meer wenst te ontvangen, dan kunt u zich uitschrijven op de in de nieuwsbrief, informatie of aanbieding aangegeven wijze.

Voor het versturen van onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen verwerken wij uw inschrijving op de nieuwsbrief en de door uw opgegeven contactgegevens zoals uw emailadres. Optioneel kunnen wij u ook vragen om uw naam en geslacht zodat wij uw persoonlijk kunnen adresseren.

Wij bewaren uw inschrijving en uw contactgegevens in principe voor onbepaalde tijd totdat u aangeeft onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen niet meer wenst te ontvangen. In dat geval registreren wij dat u hebt afgemeld.

5.3.1. Om onderzoek te doen naar de effectiviteit van onze nieuwsbrief en direct marketing

Wij voeren onderzoek uit naar de effectiviteit van de verstuurde nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen door middel van statistische analyses. De informatie die wij uit deze analyses halen, gebruiken wij om onze nieuwsbrieven en direct marketing te evalueren en te verbeteren. Wij gebruiken deze gegevens ook om

inzichtelijk te maken hoe de verstuurde nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen bijdragen aan de ontwikkeling van klantsegmenten en welke bijdrage zij leveren aan de bedrijfsresultaten.

Zo kijken wij bijvoorbeeld of er gereageerd wordt op de verstuurde informatie en aanbiedingen, welke producten en diensten populair zijn en hoe wij ons assortiment en onze marketing kunnen aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen. De onderzoeksresultaten worden op geaggregeerde basis gerapporteerd of op geautomatiseerde wijze beoordeeld bij het opstellen van nieuwsbrieven. Dit betekent dat de resultaten ook worden gebruikt om de effectiviteit van onze nieuwsbrieven te verbeteren door deze met segmentering op basis van uw open- en klikgedrag aan te passen. De geaggregeerde rapporten zijn op geen enkele wijze tot individuele klanten te herleiden. Voor dit doel ontvangen wij mogelijk ook de geaggregeerde en geanonimiseerde basis rapporten van derde partijen. We analyseren deze inzichten in samenhang met de informatie over de effectiviteit van onze nieuwsbrief. Wij voeren deze analyses en beoordelingen uit de grond van ons gerechtvaardigd belang u een zo goed mogelijke en relevante nieuwsbrief te sturen.

Wij verwerken hiervoor het kenmerk van de verzenddatum van de verstuurde email, het type informatie of aanbiedingen dat is verstuurd, welke versie van de nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen is verstuurd, of er bij het versturen van de nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen gebruik is gemaakt van een A/B test, of de nieuwsbrief is geopend, op welke link in de nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen is geklikt en of het verzenden van een specifieke email heeft bijgedragen aan de bedrijfsresultaten. Indien u ons toestemming heeft gegevens voor het verzamelen en uitlezen van cookies zullen wij ook een koppeling maken tussen de informatie die is verzameld via cookies en het gedrag op de website en in de webshop. Lees meer over het gebruik van cookies in het cookiebeleid later toegelicht.

Wij bewaren de gegevens rondom verzending en de inhoud van de email, nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen maximaal 27 maanden. De geaggregeerde resultaten worden onbeperkt bewaard.

6. Communiceren via social media

Indien u ervoor kiest de Little Winery website te delen via social media, zoals Facebook of Instagram, dan zullen uw persoonsgegevens (zoals uw naam en het feit dat u geïnteresseerd bent in onze producten en diensten) tevens zichtbaar worden voor alle bezoekers van uw persoonlijke social mediawebsites. Op het gebruik van dergelijke social mediawebsites zijn voorwaarden, waaronder het privacy beleid, van de betreffende social media websites van toepassing. De algemene voorwaarden van Little Winery en dit privacy- en cookiebeleid zijn niet van toepassing op het gebruik van dergelijke social mediawebsites.

Wij zijn actief op verschillende social media platforms, zoals Facebook en Instagram. Wanneer u met ons communiceert via onze social mediawebsites (bijvoorbeeld wanneer u commentaar plaatst, media uploadt, een persoonlijke boodschap verzendt of fan van ons wordt door de “like” of “volg” o.i.d. knop te klikken) kan het zijn dat wij persoonlijke informatie over u ontvangen (zoals uw gebruikersnaam, profielfoto, woonplaats, emailadres en geslacht). Hoe wij me uw gegevens omgaan, is conform de gebruiksvoorwaarden van de betreffende social mediawebsite. Little Winery raadt u aan om de gebruikersvoorwaarden en andere verklaringen van deze social mediawebsites zorgvuldig te lezen. Deze kunnen afwijken van het privacy beleid van Little Winery.

7. Derden toegang tot uw gegevens

Little Winery maakt bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruik van bedrijfsactiviteiten van derden. Denk hier bijvoorbeeld aan PostNL en Shopify. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten en bedrijfsactiviteiten gegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van verwerker voor Little Winery en heeft Little Winery de vereiste technische en organisatorisch maatregelen getroffen om te verzekeren dat uw gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt.

Little Winery schakelt ook derden in zoals Google voor het analyseren van uw gegevens en voor het uitvoeren van haar direct marketing. Wij volgen hierin de voorwaarden van Google waarbij vereiste technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen. Daarnaast is het mogelijk om via Facebook pixel gegevens over uw gebruik van onze website te verzamelen. Dit maakt het voor ons mogelijk om u gerichte advertenties op Facebook te laten zien.

Uitsluitend indien Little Winery hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties.

Uw persoonsgegevens kunnen in dit kader ook worden doorgegeven aan ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Little Winery zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen en standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn opgesteld met deze ontvangers overeenkomen, om te waarborgen dat uw gegevens zo goed mogelijk worden beschermd.

8. Bescherming van uw gegevens

Little Winery gaat uiterst zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

9. Vragen en verzoeken om inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens

Via het contactformulier op de website kunt u een aanvraag indienen om uw persoonsgegevens in te zien of te wijzigen. Ook kunt u aangeven dat u geen email meer wenst te ontvangen met informatie over producten en/of aanbiedingen. U kunt op elk moment inzage vragen in de gegevens die Little Winery over u verzamelt en deze laten corrigeren of verwijderen door een verzoek in te dienen via het contactformulier op de website, een mail te sturen naar info@littlewinery.nl of een brief te versturen naar Little Winery, Vijfmeiweg 2, 2172 VL te Sassenheim.

10. Cookies

Wij plaatsen cookies voor het verzamelen van gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. De Little Winery website maakt gebruik van cookies (tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers of die van een derde partij.

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de websiteactiviteit in te stellen en om andere diensten aan te beiden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Bij een deel van de functies op de website, bijvoorbeeld het bestelformulier, gebruiken wij een ‘session ID’, of tijdelijke cookies, om het mogelijk te maken dat wij de juiste webpagina’s naar u toe sturen. Dit houdt in dat onze server zogenaamde ‘session cookies’ stuurt met een uniek identificatienummer naar uw computer elke keer dat u onze website bezoekt. Zonder dit is het, bijvoorbeeld, onmogelijk om terug te gaan naar uw bestelling zonder dat u alle gegevens opnieuw moet aangeven. Een ‘session cookie’ wordt door uw onze computer niet opgeslagen maar is enkel actief totdat u de browser afsluit. Dit type cookie wordt alleen gebruikt om de functies van onze website soepel te laten verlopen. Het geeft ons geen informatie over u als gebruiker, noch kan het leiden tot enig risico dat uw computer met een software virus besmet raakt. U heeft de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar indien gewenst kunt u deze instellingen wijzigen in uw browser zodat u alle cookies blokkeert of bij iedere afzonderlijke cookie een melding krijgt om deze afzonderlijk te accepteren of te weigeren. Indien u ervoor kiest om alle cookies te weigeren kan dit de performance van onze website beïnvloeden. Voor meer informatie over cookies en de instellingen hiervan, verwijzen wij u naar uw internetaanbieder.

11. Welke cookies gebruiken wij: functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website correct kan functioneren. Functionele -of noodzakelijke- cookies helpen de website van Little Winery naar behoren te laten functioneren. Voor gebruik van functionele of noodzakelijke cookies die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor uw privacy is geen toestemming vereist. Deze cookies kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld.

12. Social media en cookies van derden

Social media en cookies van derden worden door de social mediawebsites zelf geplaatst. Wanneer u op onze website een social media button aanklikt, wordt een social media cookie geplaatst. De social media partij kan uw IP-adres herkennen op het moment dat u een deel van onze website wilt delen. Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun websites daarover geven. Wij raden u aan om onder meer onderstaande privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen: Facebook, Instagram en Pinterest.

13. Slotopmerking en vragen

Wij zullen onze verklaringen aanpassen wanneer onze website of de regels rondom privacy en cookies wijzigen. U kunt de actuele versie van dit privacy- en cookiebeleid raadplegen door onderaan de website te klikken naar het privacy- en cookiebeleid van Little Winery.

Heeft u een vraag of een klacht over het gebruik van cookies door Little Winery, of wilt u graag reageren op ons privacy- en cookiebeleid, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.